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工作職責

質(zhì)量把控

- 確保保安隊伍嚴格遵守各項規(guī)章制度、工作流程和服務標準，對保安服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督和管理。

- 建立健全保安服務質(zhì)量評估體系，定期對保安工作進行考核和評價。

培訓指導

- 負責對保安人員進行業(yè)務培訓和指導，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務水平。

- 及時糾正保安人員在工作中的不規(guī)范行為，提升整體工作形象。

督察和解決

- 對客戶反饋的問題和投訴進行及時調(diào)查處理，制定改進措施并跟蹤落實情況。

- 通過對項目的督察工作，發(fā)現(xiàn)保安工作中的安全隱患和漏洞，提出整改建議并督促執(zhí)行，對項目的整改情況進行復查和反饋。

- 監(jiān)督保安人員對客戶的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。

- 建立客戶服務反饋機制，及時收集客戶意見和建議，并進行改進。

溝通和協(xié)調(diào)

- 與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和意見，不斷改進保安服務。

- 協(xié)調(diào)保安隊伍與其他部門之間的工作關系，確保保安工作順利開展。對項目品質(zhì)要求進行上傳下達，快速促進項目的提質(zhì)工作。

- 與項目隊員及負責人及時溝通，了解項目急需解決的問題和隱患，應急事件協(xié)助溝通解決。